In questa citazione, Goleman sottolinea il ruolo cruciale del controllo degli impulsi nello sviluppo del carattere. Basandosi sulla sua ricerca nell'intelligenza emotiva, suggerisce che la nostra capacità di regolare gli impulsi immediati costituisce la base di un carattere forte e della forza di volontà. Questa intuizione deriva dai suoi studi che dimostrano che le persone di successo spesso eccellono nel ritardare la gratificazione e nel gestire le loro reazioni immediate.