Goleman proporciona esta perspectiva basada en su investigación sobre la inteligencia emocional y la empatía. Enfatiza que la verdadera empatía requiere dejar de lado activamente nuestra propia perspectiva y abrazar completamente el punto de vista de otro. Esta comprensión proviene de su trabajo que demuestra cómo la empatía forma un componente crucial de la inteligencia emocional y el liderazgo efectivo.