En esta cita, Goleman enfatiza el papel crucial del control de impulsos en el desarrollo del carácter. Basado en su investigación sobre la inteligencia emocional, sugiere que nuestra capacidad para regular los impulsos inmediatos forma la base de un carácter fuerte y de la fuerza de voluntad. Esta percepción proviene de sus estudios que muestran que las personas exitosas a menudo sobresalen en la postergación de la gratificación y en la gestión de sus reacciones inmediatas.