Nesta citação, Goleman enfatiza o papel crucial do controle de impulsos no desenvolvimento do caráter. Com base em sua pesquisa sobre inteligência emocional, ele sugere que nossa capacidade de regular impulsos imediatos forma a base de um caráter forte e da força de vontade. Essa percepção vem de seus estudos que mostram que pessoas bem-sucedidas costumam se destacar em adiar a gratificação e gerenciar suas reações imediatas.