Jeffrey Gitomer, formatore di vendite e autore, sottolinea l'importanza fondamentale della mentalità nel successo delle vendite. Traendo dalla sua vasta esperienza nella formazione alle vendite, Gitomer suggerisce che, sebbene le competenze e la conoscenza siano importanti, l'atteggiamento è il determinante ultimo del successo. Questo principio evidenzia che un atteggiamento positivo, la resilienza e il giusto approccio mentale sono più cruciali per il successo nelle vendite rispetto alle sole capacità tecniche, poiché queste possono essere apprese, ma la giusta mentalità deve provenire dall'interno.