Joe Girard, reconocido por el Libro Guinness de los Récords como el mejor vendedor del mundo, comparte esta profunda reflexión sobre el poder del silencio en las ventas. Basándose en su experiencia de haber vendido más de 13,001 automóviles en un período de 15 años, Girard enfatiza que las presentaciones de ventas más efectivas a menudo implican una mínima conversación por parte del vendedor. Este enfoque contraintuitivo permite a los clientes revelar sus verdaderas necesidades, preocupaciones y motivaciones, lo que permite al vendedor abordar mejor su situación específica.