Jeffrey Gitomer, entrenador de ventas y autor, enfatiza la importancia primordial de la mentalidad en el éxito de las ventas. Basándose en su amplia experiencia en la formación de ventas, Gitomer sugiere que, aunque las habilidades y el conocimiento son importantes, la actitud es el determinante final del éxito. Este principio destaca que una actitud positiva, la resiliencia y el enfoque mental adecuado son más cruciales para el éxito en ventas que las capacidades técnicas por sí solas, ya que estas pueden aprenderse, pero la mentalidad correcta debe surgir desde el interior.