"Man kann keine anpassungsfähige Organisation ohne anpassungsfähige Menschen aufbauen – und Individuen ändern sich nur, wenn sie müssen oder wenn sie wollen."
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Gary Hamel betont das menschliche Element in der Anpassungsfähigkeit von Organisationen. Es ist entscheidend, eine Belegschaft zu fördern, die bereit und in der Lage ist, Veränderungen anzunehmen. Führungskräfte müssen den Wunsch nach Wachstum inspirieren und Umgebungen schaffen, in denen Veränderung nicht nur akzeptiert, sondern begeistert angestrebt wird.