Richard Branson, fundador do Virgin Group, reformula a venda como um ato de serviço nesta citação. Baseando-se em sua experiência na construção de múltiplos negócios bem-sucedidos, Branson enfatiza que a venda bem-sucedida é fundamentalmente sobre resolver problemas dos clientes e agregar valor às suas vidas. Essa perspectiva desloca o foco da venda baseada em transações para a construção de relacionamentos e o sucesso do cliente, sugerindo que o sucesso em vendas segue naturalmente os esforços genuínos para ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos.