Jeffrey Gitomer, treinador de vendas e autor, enfatiza a importância primordial da mentalidade no sucesso em vendas. Baseando-se em sua ampla experiência em treinamento de vendas, Gitomer sugere que, embora habilidades e conhecimentos sejam importantes, a atitude é o determinante final do sucesso. Este princípio destaca que uma atitude positiva, resiliência e a abordagem mental correta são mais cruciais para o sucesso em vendas do que as capacidades técnicas isoladamente, uma vez que estas podem ser aprendidas, mas a mentalidade adequada deve vir de dentro.