A citação de Brian Tracy encapsula um princípio fundamental das vendas eficazes: a importância da escuta ativa. Baseando-se em sua extensa pesquisa e experiência em psicologia de vendas, Tracy enfatiza que vender com sucesso é mais sobre entender do que falar. Esse princípio sugere que os profissionais de vendas devem passar mais tempo coletando informações e compreendendo as necessidades dos clientes do que apresentando seus produtos. A citação nos lembra que a comunicação eficaz em vendas é, principalmente, sobre ouvir e entender, e não apenas sobre falar e apresentar.