"L'intelligenza emotiva è la capacità di fare pause tra stimoli e risposte."
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L'esperto di management Stephen Covey fornisce questa definizione pratica di intelligenza emotiva. Basandosi sul suo lavoro sull'efficacia personale e sulla leadership, Covey sottolinea l'importanza del divario tra stimolo e risposta. Questa intuizione si allinea con i suoi principi più ampi riguardo al comportamento proattivo e alla responsabilità personale.