Stephen Covey, bekannt für seine Arbeiten zu Führung und persönlicher Effektivität, betont die grundlegende Rolle des Vertrauens für den Verkaufserfolg. Basierend auf seiner Forschung und Erfahrung im Bereich des organisatorischen Verhaltens schlägt Covey vor, dass ohne Vertrauen keine Verkaufstechnik oder -strategie wirklich effektiv sein kann. Dieses Prinzip hebt hervor, dass der Aufbau und die Pflege von Vertrauen der primäre Fokus in Verkaufsbeziehungen sein sollten, da es die Grundlage für alle erfolgreichen Geschäftstransaktionen bildet.