Joe Girard, der im Guinness-Buch der Rekorde als der größte Verkäufer der Welt anerkannt ist, teilt diese tiefgreifende Einsicht über die Kraft der Stille im Verkauf. Aus seiner Erfahrung, in einem Zeitraum von 15 Jahren über 13.001 Autos verkauft zu haben, betont Girard, dass die effektivsten Verkaufspräsentationen oft mit minimalem Reden des Verkäufers auskommen. Dieser kontraintuitive Ansatz ermöglicht es den Kunden, ihre wahren Bedürfnisse, Bedenken und Motivationen preiszugeben, was dem Verkäufer hilft, besser auf ihre spezifische Situation einzugehen.