Joe Girard, reconhecido pelo Guinness Book of World Records como o maior vendedor do mundo, compartilha esta profunda percepção sobre o poder do silêncio nas vendas. Baseando-se em sua experiência de venda de mais de 13.001 carros em um período de 15 anos, Girard enfatiza que as apresentações de vendas mais eficazes muitas vezes envolvem uma fala mínima por parte do vendedor. Essa abordagem contraintuitiva permite que os clientes revelem suas verdadeiras necessidades, preocupações e motivações, capacitando o vendedor a abordar melhor sua situação específica.