Joe Girard, riconosciuto dal Guinness dei Primati come il miglior venditore del mondo, condivide questa profonda intuizione sul potere del silenzio nelle vendite. Traendo dalla sua esperienza di vendita di oltre 13.001 automobili in un periodo di 15 anni, Girard sottolinea che le presentazioni di vendita più efficaci spesso comportano un minimo di conversazione da parte del venditore. Questo approccio controintuitivo consente ai clienti di rivelare i loro veri bisogni, preoccupazioni e motivazioni, permettendo al venditore di affrontare meglio la loro situazione specifica.