La citazione di Brian Tracy racchiude un principio fondamentale delle vendite efficaci: l'importanza dell'ascolto attivo. Traendo dalla sua vasta ricerca e esperienza nella psicologia delle vendite, Tracy sottolinea che vendere con successo riguarda più la comprensione che il parlare. Questo principio suggerisce che i professionisti delle vendite dovrebbero dedicare più tempo a raccogliere informazioni e comprendere le esigenze dei clienti piuttosto che presentare i loro prodotti. La citazione ci ricorda che la comunicazione efficace nelle vendite riguarda principalmente l'ascolto e la comprensione, non solo il parlare e il presentare.