Richard Branson, Gründer der Virgin Group, betrachtet den Verkauf in diesem Zitat als einen Akt des Dienstes. Aus seiner Erfahrung beim Aufbau mehrerer erfolgreicher Unternehmen betont Branson, dass erfolgreicher Verkauf im Wesentlichen darin besteht, die Probleme der Kunden zu lösen und deren Leben einen Mehrwert zu verleihen. Diese Perspektive verlagert den Fokus vom transaktionsbasierten Verkauf hin zum Beziehungsaufbau und zum Erfolg der Kunden und deutet darauf hin, dass Verkaufserfolg natürlicherweise aus echten Bemühungen resultiert, den Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.